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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Pour les produits hors-stock commandables et produits sur-mesure (gravure, pièce spécifique, modèle unique etc.), l'expédition dépendra du délai de fabrication. Nous vous invitons à prendre connaissance de ce délai à l'adresse contact@mercinuage.com

Après réception de votre paiement, et seulement une fois votre modèle intégralement réalisé et testé, nous procédons à l'expédition sous 2-3 jours ouvrés.

Pour la france métropolitaine, le mode d'expédition standard gratuit est la lettre recommandée, avec numéro de suivi et remise contre signature.
Pour une livraison express, un montant forfaitaire s'appliquera à la fin de votre commande.

Pour l'international, cela dépendra de la destination et du mode d'expédition choisi.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un numéro de suivi.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. 

Tous nos colis sont emballés avec le plus grand soin, si jamais vous recevez un colis déchiré/re-scotché/visiblement abîmé, il est impératif que vous refusiez le colis auprès de votre livreur. Nous ne sommes pas responsables de l'acheminement des colis et en cas d'avarie ou de produit manquant/abîmé, nous ne pourrions prouver votre bonne foi au transporteur.

Retours

Les conditions de retour sont précisées dans l'Annexe 1 "Politique de rétractation" des conditions générales de vente.

Néanmoins il est rappelé citant cette-dite Annexe 1 que : 

Les fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du CLIENT ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

Également un produit exclusivement conçu sur-mesure ou doté d'un élément personnalisé ne saurait être retourné.